المادة 1: الكائن
المادة 1.1: العقد
تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه على جميع الطلبات المقدمة على موقع الويب www.motopompe-feu.com. تهدف إلى تحديد شروط البيع بين الشركة يوروماست والعميل ، من الطلب إلى الخدمات ، بما في ذلك الدفع والتسليم. ينظمون جميع الخطوات اللازمة لوضع الطلب ويضمنون متابعة هذا الأمر بين الأطراف المتعاقدة في موقع الشركة. يوروماست.
شروط البيع العامة هذه هي الوحيدة التي تنطبق عند طلب واستبدال جميع الشروط الأخرى ، باستثناء الاستثناءات المسبقة والصريحة والمكتوبة. يوروماست تحتفظ بالحق في تكييف أو تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت. جميع التعديلات على شروط البيع العامة هذه سارية المفعول من لحظة وضعها على الإنترنت.
المادة 1.2: التعريف
يُقصد بـ "العميل" أي شخص طبيعي أقيمت معه علاقة الشراء والبيع وسيتم تحرير فاتورة بالطلب.
"الموقع" يعني الموقع www. Motopompe-irrigation.com.
« يوروماست »يقصد بها الشركة يوروماستشركة Sarl التابعة فيريكو - سيرت : 437 706 - العنوان : Savoie Hexapôle - 101 rue Louis Armand 73420 Méry - فرنسا
المادة 1.3: الأهلية
يصرح العميل بأنه يتمتع بأهلية قانونية كاملة تسمح له بالالتزام بموجب شروط البيع العامة هذه.
المادة 1.4: الوجهة
لضمان توفر المنتجات لجميع عملائها وخاصة أثناء العروض الترويجية ، يوروماست يحتفظ بالحق في رفض تنفيذ كل أو جزء من أمر يعتبر غير طبيعي ، على وجه الخصوص ، فيما يتعلق بكميات المنتجات التي يطلبها المستهلك عادة.
المادة 2: محتوى العرض
المادة 2.1: www. Motopompe-irrigation.com هو موقع يهدف إلى عرض بيع معدات الحماية الشخصية لمكافحة الحرائق: الخوذات ، ملابس الاستجابة الكاملة المتعلقة بالحرائق ، أحذية السلامة ، القفازات ، الإضاءة وغيرها من أدوات السلامة من الحرائق. يتم وصف المنتجات والعناصر المعروضة للبيع وتقديمها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
المادة 2.2: جميع عروض المنتجات والأصناف ، بالإضافة إلى شروط التسليم ، صالحة في فرنسا باستثناء كورسيكا
المادة 2.3: www. Motopompe-irrigation.com قد يُطلب ، على وجه الخصوص ، بسبب مورديها ، تقديم منتجات وعناصر ذات تركيبة مختلفة قليلاً عن تلك الموصوفة للعميل ، ولكن في أي حال من الأحوال ذات جودة مساوية أو متفوقة للمنتج أو العنصر المطلوب. في هذه الحالة ، إذا كانت المنتجات والعناصر البديلة ، بمجرد استلامها من قبل العميل لا تناسبه ، فإن تكاليف إعادة البريد ستتحملها يوروماست.
المادة 3: التوافر
تعتبر عروض المنتجات والمقالات سارية طالما كانت مرئية على الموقع وفي حدود المخزون المتاح.
عند استلام الطلب من قبل العميل ، يوروماست سيتحقق من توفر المنتج (المنتجات) والعنصر (العناصر) المطلوبة. في حالة عدم التوفر بعد تقديم الطلب ، سيتم إبلاغ العميل بالوقت الذي سيتم خلاله توفير المنتج (المنتجات) و / أو العنصر (العناصر) المطلوبة.
إذا كان العميل لا يرغب في انتظار توفر المنتج (المنتجات) و / أو المادة (المواد) المطلوبة أو في حالة عدم التوفر الدائم للمنتج (المنتجات) والمنتج (المنتجات) المطلوبة ، سيتم تعويضه عن جميع المبالغ المدفوعة ، إذا تم الخصم من حسابه المصرفي ، في غضون 30 يومًا من التحقق من صحة الطلب. عندئذ لن يكون هناك تعويض مستحق للعميل.
إذا كان العميل يرغب في انتظار هذا الحكم ، يوروماست يتعهد بتسليم الطلب بالكامل ، ناقصًا المنتج (المنتجات) غير المتاح و / أو العنصر (العناصر) ، مع تحديد وقت التسليم الإضافي لهذه العناصر ، عند الاقتضاء.
المادة شنومكس: السعر
أسعار المنتجات والمقالات على الموقع www. Motopompe-irrigation.com يشار إلى جميع الضرائب المدرجة باليورو مع مراعاة ضريبة القيمة المضافة الفرنسية السارية في يوم طلب المنتجات والبضائع المعنية. إذا تم تعديل معدل ضريبة القيمة المضافة ، فقد يتم تمرير هذه التغييرات إلى أسعار المنتجات والمقالات ، دون إبلاغ العميل مسبقًا.
الأسعار الموضحة في الموقع www. Motopompe-irrigation.com صالحة فقط للمبيعات التي تتم على الموقع. وهي مضمونة لأنها تخضع لأخطاء مطبعية أو أخطاء طباعة واضحة.
هذه الأسعار لا تشمل مساهمة السعر الثابت في تكاليف الشحن السارية في يوم الطلب.
يوروماست تحتفظ لنفسها بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت ولكنها تتعهد بتطبيق الأسعار السارية في وقت التحقق من صحة الطلب من قبل العميل ، رهناً بتوافر المنتجات في ذلك التاريخ.
إذا تم إنشاء ضريبة واحدة أو أكثر أو تعديلها لأعلى أو لأسفل ، فقد يتم تمرير هذا التغيير إلى أسعار بيع المنتجات ومستندات المبيعات.
المادة 5: الطلب
أي طلب يعني قبول أسعار ووصف المنتجات والمواد المتاحة للبيع على الموقع.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن أي طلب يستلزم قبول العميل الكامل لشروط البيع العامة هذه ، دون استثناء أو تحفظ.
ستكون جميع البيانات المقدمة والتأكيد المسجل بمثابة دليل على المعاملة التي تمت بين يوروماست والعميل.
يتم لفت انتباه العميل بشكل خاص إلى طريقة قبول الطلب المقدم على الموقع. www. Motopompe-irrigation.com.
إن "النقر" في مربع الاختيار على إقرار وقبول الشروط العامة للبيع ، والتحقق من صحة الأمر ، يستحق "توقيعًا إلكترونيًا" ومكافئًا للتوقيع بخط اليد.
إنه يشكل قبولًا غير قابل للإلغاء وغير متحفظ للطلب من قبل العميل والتزام العميل بشروط البيع العامة هذه.
المادة 5.1: إنشاء حساب مستخدم
قبل التمكن من تقديم طلب ، يجب على العميل إنشاء حساب مستخدم.
سيسمح له هذا الحساب بإجراء مشترياته ومتابعة تقدم أوامره.
يجب على العميل بالضرورة إكمال نموذج يحتوي بشكل خاص على المعلومات التالية: العنوان ، واللقب ، والاسم الأول ، والتسليم الكامل وعنوان الفواتير ، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
هذه المعلومات ضرورية حتى يمكن تسجيل الطلب وشحنه.
المادة 5.2: تتبع النظام والأمر
يتم تنفيذ الطلب في خمس مراحل: التحقق من السلة ، المعلومات اللازمة للتسليم ، التحقق من صحة الطلب والدفع ، تأكيد الطلب: تاريخ التسجيل ، إرسال الطلب.
من أجل متابعة أفضل لطلبه ، يمكن للعميل تعريف نفسه على الموقع عن طريق إدخال معرفاته (البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
يتبع العميل المهتم بمنتج أو مقال يظهر على الموقع العملية التالية من أجل تقديم طلبه عبر الإنترنت:
1: التحقق من صحة السلة:
بعد النقر على أيقونة "أضف إلى سلتك" وبعد التحقق من خصوصيات طلبه (المنتج ، الكمية ، السعر ، الحجم ، إلخ) ، يتحقق العميل من اختيار المنتج (المنتجات) أو المقالة ( ق) المحدد من خلال النقر على "تحقق من الصحة وانتقل إلى الخطوة التالية".
2: المعلومات اللازمة للتسليم:
يكمل العميل جميع المعلومات اللازمة للتسليم ، ثم يختار وضعه ومكان التسليم.
3: التحقق من صحة الطلب والدفع:
في تطبيق المادة 1369-5 من القانون المدني ، يجوز للعميل معاينة طلبه ، في شكل ملخص يعرض السعر الإجمالي وتكاليف التسليم ويمكنه تعديل سلة مشترياته أو عنوان التسليم الخاص به قبل التأكيد النهائي للطلب. ثم يختار طريقة الدفع الخاصة به ويسجل أمره.
بمجرد تسجيل الطلب والتحقق من صحة مرحلة الدفع ، يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل يلخص طلبه بالكامل ويؤكد أن الطلب قد تم أخذه في الاعتبار. يتم توفير هذا لأغراض إعلامية.
ومع ذلك ، سيتم اعتبار الطلب مقبولًا فقط من قِبل يوروماست فقط عندما تم تأكيد الدفع و يوروماست سيتم التحقق من صحة الأمر فيما يتعلق بمعايير قبول المخاطر الخاصة به.
4: تأكيد الطلب: تاريخ التسجيل
بعد البريد الإلكتروني الأول ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العميل.
من ذلك الحين فصاعدًا ، يتم تسجيل الطلب بشكل صحيح. فترة التسليم تبدأ من هذا التاريخ.
5: إرسال الطلب:
في الأيام التالية لتأكيد طلبه ، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على ملخص الطلب يشير إلى أنه تم إرسال الطرد.
المادة 5.3: أرشفة الأوامر
يتم أرشفة الطلبات على خادمنا. في أي وقت ، يمكن للعميل الوصول إلى تفاصيل طلباته عن طريق الاتصال يوروماست.
المادة 6: الدفع
لدى العميل خيار الدفع عن طريق البطاقة المصرفية مباشرة على الموقع. يوروماست وضعت الوسائل التقنية اللازمة لتأمين الطلبات والمدفوعات ذات الصلة التي تتم على موقعها من قبل العميل.
المادة 6.1: الدفع ببطاقة مصرفية على الموقع
بمناسبة التحقق من صحة طلبه ، يقدم العميل رقم بطاقته المصرفية المرتبطة بتاريخ انتهاء الصلاحية والتشفير المكون من آخر ثلاثة أرقام تظهر على ظهرها.
الخصم المباشر من حساب العميل بواسطة يوروماست مصنوع حسب الطلب.
المادة 6.2: عدم الدفع
يوروماست تحتفظ بالحق في رفض إجراء تسليم أو احترام طلب من العميل الذي لم يدفع كليًا أو جزئيًا طلبًا سابقًا أو حالي أو الذي تتم إدارة نزاع معه طالما لم يتم حل هذا النزاع وجدت.
المادة 7: ضمان الدفع
المادة 7.1: الدفع الآمن
عندما يدفع العميل عن طريق بطاقة الائتمان ، تتم دعوته في نهاية الطلب للإشارة إلى رقم بطاقته وتاريخ انتهاء الصلاحية والأرقام الثلاثة الأخيرة التي تظهر على ظهرها. ثم يتم إجراء عمليات وصول مختلفة إلى موزعي التصريح من أجل التحقق من البيانات لمنع إساءة الاستخدام والاحتيال. لهذا ، يكون الخادم في وضع مشفر ويتم تشفير جميع المعلومات المنقولة. لا يتم إرسال أي من هذه البيانات بدون تشفير عبر الإنترنت.
في جميع الحالات ، سيشكل توفير رقم بطاقته عبر الإنترنت والتحقق النهائي من طلبه دليلاً على سلامة الأمر ودفع المبالغ المستحقة تنفيذاً للأمر المذكور.
هذا التحقق يعني قبولًا صريحًا لجميع العمليات التي تتم على الموقع.
المادة 7.2: أجهزة الأمن
لضمان أمان الدفع ، يستخدم الموقع خدمة الدفع الآمنة من Crédit Agricole. تتضمن هذه الخدمة معيار أمان SSL.
يتم إرسال البيانات السرية (رقم البطاقة المصرفية المكون من 16 رقمًا وتاريخ انتهاء الصلاحية) مباشرة مشفرة إلى خادم يوروماست دون المرور عبر الوسائط المادية للخادم.
عند التحقق من صحة الأمر ، يتم توجيه طلب الدفع في الوقت الفعلي إلى مدير الدفع عن بُعد الآمن الخاص بشركة Societe Generale. يؤدي هذا إلى إرسال طلب تفويض إلى شبكة البطاقة المصرفية. يصدر مدير الدفع عبر الإنترنت شهادة إلكترونية.
يوروماست يتحكم في جميع الطلبات التي تم التحقق من صحتها على الموقع. تهدف هذه الضوابط إلى الحماية يوروماست وعملائها من الممارسات المسيئة التي يديرها المحتالون.
بالنسبة إلى الطلب الذي يقدم عنوان تسليم مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير ، فإن خدمات يوروماست قد يُطلب الاتصال بالشخصين المذكورين ؛ أي ، الشخص المرتبط بعنوان إرسال الفواتير والشخص المشار إليه بعنوان التسليم.
كجزء من هذه الإجراءات ، قد يُطلب من هذه الخدمات أن تطلب من العميل جميع المستندات اللازمة للإفراج عن طلبه: إثبات العنوان والمدين باسمه ، ولكن أيضًا إثبات العنوان باسم الشخص المشار إليه في عنوان التسليم ، إلخ. يتم تقديم هذه الطلبات عن طريق البريد الإلكتروني ، ثم بالبريد باستخدام AR.
المعلومات الواردة في نموذج الطلب تخضع للمعالجة الآلية للبيانات. الغرض من هذه المعالجة الآلية للبيانات هو تحديد مستوى تحليل المعاملة ومكافحة الاحتيال على بطاقات الائتمان.
يمنع عدم إرسال العميل للبيانات في نموذج الطلب تحقيق وتحليل طلبه.
سيؤدي حدوث دفعة مستحقة بسبب الاستخدام الاحتيالي لبطاقة مصرفية إلى تسجيل تفاصيل نموذج الطلب المرتبط بهذه الدفعة المستحقة في ملف واقعة الدفع. قد يخضع التصريح غير المنتظم أو الوضع الشاذ أيضًا إلى معالجة محددة.
وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978 ، يحق للعميل ، في أي وقت ، الوصول إلى جميع بياناته الشخصية وتصحيحها ومعارضتها ، عن طريق الكتابة بالبريد وإثبات هويته إلى يوروماست.
المادة 8: التسليم
ليتم التسليم ، يتمتع العميل بحرية الاختيار بين التوصيل إلى المنزل أو التوصيل إلى مكان عمله أو إلى أي عنوان آخر من اختياره منصوص عليه عند الطلب.
في المنزل أو في أي عنوان آخر: في حالة غياب العميل ، يتم ترك إشعار في صندوق بريده إذا لزم الأمر.
المادة 8.1: أوقات التسليم
يتم إرسال الطلب إلى العميل عن طريق شركة نقل يتم اختيارها وفقًا للسلة بعد فحص المخزون في غضون 2 إلى 3 أيام عمل ، باستثناء حالات القوة القاهرة التي قد تؤخر التسليم. إذا كان من المحتمل حدوث تأخير في التسليم ، يوروماست يتعهد بإخطار العميل في أقرب وقت ممكن. يوروماست سيتصل بعد ذلك بشركة النقل المعنية لبدء التحقيق ، مع تحديد أن وقت التحقيق يمكن أن يكون طويلاً. في حالة التأخير المطول في التسليم ، تتم دعوة العميل لإبلاغ خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. يوروماست باستخدام رقم الهاتف الموضح في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
إذا تم تجاوز أوقات التسليم بأكثر من 7 أيام من تاريخ التسليم المحدد ، يحق للعميل إلغاء طلبه.
في حالة عدم إرسال الطلب بعد عند استلام إشعار الإلغاء من العميل ، سيتم بعد ذلك حظر التسليم وسداد العميل مقابل أي مبالغ مخصومة في غضون 14 يومًا من استلام الإشعار المذكور. الإلغاء وفقًا للمادة L .216-3 من قانون المستهلك.
في حالة شحن الطلب ، سيكون للعميل دائمًا خيار إلغاء طلبه عن طريق رفض الحزمة. في هذه الحالة، يوروماست ستقوم برد المنتجات باستثناء تكاليف الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام إرجاع الحزمة المرفوضة ، كاملة وفي حالتها الأصلية.
في حالة التسليم من قبل الناقل ، يوروماست لا يمكن أن تكون مسؤولة عن التأخر في التسليم بسبب عدم وجود العميل بعد عدة مقترحات للاجتماعات.
المادة 8.2: تكاليف التسليم
لكل طلب ، تكاليف التوصيل مجانية.
المادة 9: الانسحاب
المادة 9.1: المبدأ
وفقًا للمواد L.221-18 وما يليها من قانون المستهلك ، لدى العميل فترة 14 يومًا تقويميًا من استلام مقالته لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تبرير قراره أو دعم التكاليف الأخرى. لا يتم احتساب يوم استلام البضاعة في الفترة المذكورة أعلاه. يبدأ الحد الزمني في العمل في بداية الساعة الأولى من اليوم الأول وينتهي عند انتهاء آخر ساعة من اليوم الأخير من الحد الزمني. إذا انتهت هذه الفترة في يوم سبت أو أحد أو يوم عطلة أو يوم عطلة ، يتم تمديدها حتى أول يوم عمل يليه.
في حالة وجود أمر يتعلق بعدة بنود تم تسليمها بشكل منفصل ، تبدأ الفترة من استلام العنصر الأخير.
المادة 9.2: طرق إرجاع المواد
يمارس العميل حقه في الانسحاب عن طريق الإخطار يوروماست من قرارها بالانسحاب بإرسال استمارة الانسحاب المذكورة في 2 ° من المادة ، قبل انقضاء الفترة المنصوص عليها أعلاه. L. 221-5 من قانون المستهلك أو أي بيان آخر لا لبس فيه يعبر عن رغبته في الانسحاب. نموذج متاح على الموقع في صفحة "الاتصال".
للقيام بذلك ، يجب على العميل:
الوصول إلى سجل طلباتهم من حسابهم.
حدد الطلب الذي يحتوي على المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.
حدد المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها عن طريق تحديد المربع المجاور لاسمها.
أضف تفسيرا لذلك يوروماست يفهم سبب إرجاع الطلب.
بمجرد اكتمال النموذج ، انقر فوق "إنشاء إرجاع" ، وسيتم إرسال الطلب إلى يوروماست.
Si يوروماست يرى سبب الإرجاع صالحًا ، يجب على مدير المرتجعات الوصول إلى صفحة إدارة الطلب على أداة إدارة الموقع ، ثم يقوم بسحب المنتج لإعادته إلى منطقة تسليم المرتجعات.
بعد ذلك ، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يشير إلى أنه يمكنه إعادة المنتج (المنتجات) مع قسيمة النقل. سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني بالبريد مع ملصق إرجاع يجب على العميل التمسك به قبل إعادته إلى مكتب البريد.
قم بإعداد الحزمة باستخدام نموذج الإرجاع واستمارة النقل وأخذها إلى مكتب البريد.
عنوان الإرسال:
يوروماست 101 شارع لويس أرماند - بارك هيكسابول - 73420 ميري
لدى العميل فترة 14 يومًا من تاريخ الاتصال بقراره بالانسحاب لإعادة مقالته.
يجب إرجاع المنتجات في الحالة التي استلمها فيها العميل مع جميع العناصر (الملحقات ، والتعبئة ، والتعليمات ، وما إلى ذلك).
بموجب القانون العام ، تنتقل المنتجات على عاتق العميل ومخاطره.
المادة 9.3: استرداد
سيتم تعويض العميل عن جميع المبالغ المدفوعة ، كحد أقصى في غضون 14 يومًا من التاريخ الذي يوروماست يتم إبلاغه بقرار العميل بالانسحاب. ومع ذلك ، وفقًا للفقرة 2 من المادة L 121-21-4 من قانون المستهلك ، يتم تأجيل فترة السداد هذه حتى يتم استرداد المنتج بحلول يوروماست أو حتى يقدم العميل دليلاً على شحن المنتج المعني ، ويكون التاريخ المختار هو أول هذه الحقائق. يُفهم إثبات شحنة المنتج على أنه يعني أي وسيلة تبرر ، دون خلاف محتمل ، شحن المنتج المعني يوروماست.
سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس وسائل الدفع التي يستخدمها العميل للمعاملة الأولية ، ما لم يوافق العميل صراحةً على أن يتم رد الأموال عن طريق وسيلة دفع أخرى.
المادة 10: الاحتفاظ بحق الملكية
تظل المنتجات ملكًا لـ يوروماست حتى السداد الكامل لسعر الطلب. ومع ذلك ، بدءًا من استلام الطلب لدى العميل أو في نقطة البيع التي يختارها هذا الأخير ، يتم نقل مخاطر البضائع المسلمة إليه.
المادة 11: التوقيع والإثبات
لأي عملية دفع بواسطة بطاقة الائتمان على الموقع ، ستكون الشهادة الإلكترونية الصادرة عن مدير الدفع الإلكتروني بمثابة دليل على مبلغ وتاريخ المعاملة ، وفقًا لأحكام المادة 1316 وما يليها من القانون المدني.
السجلات المحوسبة المحفوظة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بـ يوروماست سيتم اعتباره دليلاً على الاتصالات والأوامر والمدفوعات بين الأطراف.
في هذا الصدد ، سوف تسود تواريخ وأوقات الخادم بين الطرفين.
المادة 12: المسؤولية
يوروماست لا يمكن اعتباره مسؤولاً عن عدم تنفيذ الأمر المبرم ، إما بسبب حقيقة العميل ، أو بسبب حقيقة غير متوقعة ولا يمكن التغلب عليها لطرف ثالث في العقد ، أو لوقوع حدث قوة قاهرة و على وجه الخصوص ، دون أن تكون هذه القائمة شاملة ، في حالة الكوارث الناجمة عن الفيضانات أو الحرائق.
مسؤولية يوروماست لا يمكن أن تكون مسؤولة عن جميع المضايقات أو الأضرار الملازمة لاستخدام شبكة الإنترنت وخارج الاجتهاد والاحتياطات التي يتخذها يوروماست.
على وجه الخصوص ، أي انقطاع في تقديم الخدمة أو أي تدخل خارجي أو وجود فيروسات الكمبيوتر ، لا يمكن أن يتحمل مسؤولية يوروماست.
في حالة وجود شكوى من أي نوع من قبل العميل بشأن أحد الطلبات ، يكون لدى العميل 30 يومًا كحد أقصى ، من تاريخ المدة المؤقتة لتسليم الطلب ، لإثبات نفسه لـ يوروماست. بعد هذه الفترة ، لن يتم قبول أي شكوى ، باستثناء تنفيذ الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في القانون. في حالة وجود مثل هذه الحصة ، إذا كان إصلاح البضائع المطلوبة أو استبدالها أمرًا مستحيلًا ، فستتحمل تكاليف إعادة البضائع عن طريق الطرود البريدية بواسطة يوروماست.
وبالمثل ، فإن أي حدث يوصف بأنه قوة قاهرة ، بالمعنى المقصود في السوابق القضائية لمحكمة النقض ، يُبرئ تمامًا يوروماست من أي مسؤولية.
المادة 13 - الضمانات
13.1. الضمان القانوني للمطابقة (المادة L211-4 وما يليها من قانون المستهلك)
يتم إبلاغ العميل بأن الضامن للعيوب في الشيء المباعة هو الشركة يوروماست. عند العمل كضمان قانوني للمطابقة وعلى النحو المفصل أدناه ، فإن العميل:
- لديه فترة سنتين من تسليم الممتلكات للتصرف ؛
- يجوز أن تختار بين إصلاح السلع أو استبدالها ، وفقًا لشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 211-9 من قانون المستهلك ؛
- يعفى من تقديم دليل على وجود عدم مطابقة للبضائع خلال الستة أشهر التالية لتسليم البضاعة. تمتد هذه الفترة إلى أربعة وعشرين شهرًا اعتبارًا من 6 مارس 18 ، باستثناء السلع المستعملة.
وتجدر الإشارة إلى أن الضمان القانوني للمطابقة ينطبق بشكل مستقل عن أي ضمان تجاري قد تمنحه الشركة المصنعة.
يجوز للعميل أن يقرر تنفيذ الضمان ضد العيوب الخفية للعنصر المباع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني. في هذه الحالة ، يمكن للعميل الاختيار بين إلغاء البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.
كجزء من الضمان القانوني للمطابقة ، إذا كانت البضائع التي طلبها العميل تمثل نقصًا في المطابقة في وقت التسليم ، يوروماست، بناءً على ما هو ممكن ، يتعهد:
- إما لاستبدال منتج أو مقالة العميل بمنتج أو مقالة متطابقة بناءً على المخزون المتوفر ،
- إما لاستبدال منتج أو مقال بمنتج أو سلعة ذات جودة وسعر معادل اعتمادًا على الأسهم المتاحة ،
- إما أن تعوضه عن سعر المنتج أو المادة المطلوبة في غضون 30 يومًا من طلب العميل إذا ثبت أن الاستبدال مستحيل.
13.2 الضمان ضد العيوب الخفية (المادة 1641 وما يليها من القانون المدني)
يوروماست ملتزم بضمان العيوب الخفية في الشيء المباع مما يجعله غير صالح للاستخدام المقصود به ، أو يقلل من هذا الاستخدام الذي لم يكن المشتري قد حصل عليه ، أو لم يكن ليحصل عليه. بسعر أقل ، إذا كان قد عرفهم.
كجزء من الضمان ضد عيوب السلعة المباعة ، يوروماستحسب اختيار العميل يتعهد بعد تقييم العيب بما يلي:
- إما لتعويض السعر الكامل للمنتج الذي تم إرجاعه إليه يوروماست,
- أو تعويضه عن جزء من سعر المنتج إذا قرر العميل الاحتفاظ به.
لا تشمل هذه الأحكام حق الانسحاب المحدد في المادة 9 أعلاه.
13.3. استبعاد الضمانات
المنتجات أو المواد التي تم تعديلها أو إصلاحها أو دمجها أو إضافتها بواسطة العميل مستثناة من الضمان. الضمان لا يغطي العيوب الظاهرة. لن يغطي الضمان المنتجات أو الخدمات التالفة أثناء النقل أو الاستخدام غير السليم.
المادة 14: البيانات الشخصية
جميع البيانات التي يجمعها الموقع www. Motopompe-irrigation.com مع العميل تخضع لمعالجة الكمبيوتر المخصصة لمعالجة الطلب عبر الإنترنت والالتزامات التعاقدية اللاحقة.
يمكن استخدامها للتنقيب التجاري والاتصالات الترويجية المتعلقة حصريًا بأنشطة البائع ، ويمكن إرسالها إلى مقدمي الخدمة أو إلى أي سلطة إدارية أو قضائية تطلب ذلك.
بالإضافة إلى حق الوصول والتصحيح والمعارضة المنصوص عليه في المادة 4 المشار إليها أعلاه ، ووفقًا لقانون حماية البيانات رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 ، يجوز للعميل في أي وقت الوصول إلى المعلومات الشخصية بشأنه والتي عقدها الموقع www. Motopompe-irrigation.comطلب تعديلها أو حذفها عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى أو بالبريد على العنوان التالي:
يوروماست
101 شارع لويس أرماند
حديقة هيكسابول
73420 ميري
وبالتالي ، يجوز للعميل ، بشكل لا رجوع فيه ، أن يطلب تصحيح المعلومات المتعلقة به أو إكمالها أو توضيحها أو تحديثها أو محوها والتي تكون غير دقيقة أو غير كاملة أو غامضة أو قديمة أو التي يحظر جمعها أو استخدامها أو الاتصال بها أو تخزينها.
وفقًا للقانون المذكور ، تم الإعلان عن ملفات ومعالجة البيانات الشخصية إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL).
المادة 15: الملكية الفكرية
يوروماست هو صاحب حقوق النصوص ، والعمارة العامة ، والصور المتحركة أو الثابتة ، والرسومات والأصوات ، وبشكل عام لجميع محتويات الموقع.
وفقًا للمادة L122-4 من قانون الملكية الفكرية ، فإن أي تمثيل أو استنساخ كليًا أو جزئيًا للمحتوى تم إجراؤه بأي عملية على الإطلاق دون موافقة يوروماست غير قانوني. وينطبق الشيء نفسه على الترجمة أو التكيف أو التحويل أو الترتيب أو الاستنساخ بأي فن أو عملية أيا كانت.
تشكل مخالفة أحكام المادة L122-4 من قانون الملكية الفكرية انتهاكًا بالمعنى المقصود في المادة L335-2 من نفس القانون ، مما يشكل جريمة.
لا يجوز تفسير أي شرط من شروط البيع العامة هذه على أنه يمنح العميل حقًا من أي نوع على الإطلاق على العناصر المحمية بموجب الملكية الفكرية ، بما في ذلك يوروماست قد يكون لها ملكية حصرية أو حقوق تشغيل.
يُحظر تمامًا أي ارتباط بسيط أو ارتباط نص تشعبي بدون موافقة كتابية صريحة من يوروماست. على أي حال ، يجب إزالة أي رابط ، حتى إذا كان مصرحًا به ضمنيًا ، بناءً على طلب بسيط من يوروماست.
المادة 16: شروط البيع العامة
هذه الشروط العامة للبيع المبرمة بين يوروماست والعميل يعبر عن جميع حقوق والتزامات الأطراف.
لا يوجد مستند أو إشارة أو مراسلات يمكن أن تولد التزامات بموجب شروط البيع العامة هذه ، إذا لم تكن موضوع تعديل موقع من قبل الطرفين.
إذا تم اعتبار شرط معين من شروط البيع العامة هذه غير صالح أو تم الإعلان عنه على هذا النحو بقرار له قوة الأمر المقضي به من محكمة مختصة أو إذا كان أحد بنود هذه الشروط لاغياً وباطلاً بسبب تغيير في التشريعات واللوائح والنصوص الأخرى ستحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
لا يمكن أن يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على الصلاحية والامتثال لشروط البيع العامة هذه.
المادة 17: القانون الواجب التطبيق - تسوية المنازعات
تخضع الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي.
في حالة وجود نزاع يتعلق بأمر على الموقع www. Motopompe-irrigation.com، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء التي يشار إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بها على الموقع.
إذا ، بعد تقديم شكوى إلى خدمة العملاء يوروماست، تثبت النتيجة ، من وجهة نظر العميل ، أنها غير ناجحة أو غير مرضية ، فإن الأخير لديه إمكانية الشروع في استئناف مع وسيط سيتم إرسال تفاصيل الاتصال به إليه من خلال يوروماست، وفقًا لأحكام المادة L. 612-1 من قانون المستهلك التي تنص على أن " يحق لأي مستهلك اللجوء مجانًا إلى وسيط المستهلك بهدف التوصل إلى حل ودي للنزاع بينه وبين أحد المحترفين. »
وتجدر الإشارة إلى أن اللجوء إلى الوساطة لن يكون صالحًا إلا في الحالات التالية:
1 ° يبرر العميل أنه حاول مسبقًا حل نزاعه معه مباشرةً يوروماستبشكوى مكتوبة ؛
2 ° الطلب ليس له أي أساس أو إساءة بشكل واضح ؛
3 ° لم يتم فحص النزاع مسبقًا أو لم يتم فحصه بواسطة وسيط آخر أو من قبل محكمة ؛
4 ° قدم العميل طلبه إلى الوسيط خلال فترة تقل عن سنة واحدة من شكواه الخطية إلى خدمة العملاء لـ يوروماست;
5 ° يقع النزاع ضمن اختصاص الوسيط.
في حالة اتخاذ إجراء قانوني ، سيتم رفع هذا أمام المحاكم المختصة في موطن المدعى عليه أو مكان التسليم أو ضمن اختصاص المكتب المسجل لـ يوروماست.